Widerruf und Erstattung

1. Wann Sie den vollen Betrag zurückerhalten

Sie erhalten den gesamten Betrag zurück, wenn:

• der Versicherungsbeginn noch nicht erreicht ist, die Police also noch nicht läuft;
• Sie sich vor dem Beginndatum bei uns melden.

Schreiben Sie dazu an info@insuranceforvisitukraine.com und nennen Sie die Policennummer und den Grund.

2. Wann keine Erstattung möglich ist

• der Versicherungszeitraum hat bereits begonnen;
• die Police wurde für einen Grenzübertritt oder für einen Visumantrag verwendet;
• zu der Police wurde ein Schadenfall gemeldet;
• seit dem Kaufdatum sind mehr als 30 Tage vergangen.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig vom Gesetz gilt bei uns: Vor dem Versicherungsbeginn erstatten wir immer den vollen Betrag, ohne dass Sie Gründe nachweisen müssen.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Versicherungsverträge nach § 8 des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG) besteht nach § 8 Abs. 3 VVG nicht bei Verträgen mit einer Laufzeit von weniger als einem Monat. Das betrifft die meisten hier abgeschlossenen Policen. Für Policen mit längerer Laufzeit bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt; bitte wenden Sie sich in diesem Fall per E-Mail an uns.

Diese Seite ist keine Rechtsberatung.

4. Teilerstattung

In Ausnahmefällen prüfen wir eine Teilerstattung nach eigenem Ermessen. Verkürzt sich Ihre Reise zum Beispiel vor der Abreise deutlich, können wir eine kürzere Ersatzpolice ausstellen und die Differenz erstatten.

5. Technische Probleme

Wurde die Zahlung abgebucht, die Police aber wegen eines technischen Fehlers auf unserer Seite nicht zugestellt, können Sie wählen zwischen:

• der sofortigen erneuten Zustellung der Police;
• der vollen Erstattung.

Bitte melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden, wenn Sie einen technischen Fehler vermuten.

6. So beantragen Sie die Erstattung

Senden Sie eine E-Mail an info@insuranceforvisitukraine.com mit:

• Vor- und Nachname;
• Policennummer (steht im PDF);
• der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse;
• dem Grund der Anfrage.

Wir bearbeiten Anträge innerhalb von 2 Werktagen. Der Betrag wird innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht, je nach Bank oder Kartennetzwerk.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Erstattung: info@insuranceforvisitukraine.com. Wir antworten auf Deutsch und Englisch. Die allgemeinen Bedingungen finden Sie in den AGB.