Відмова від договору та повернення коштів

1. Коли повернення повне

Ви маєте право на повернення всієї суми, якщо:

• дата початку покриття ще не настала, тобто поліс ще не діє;
• ви звернулися до нас завчасно до дати початку.

Щоб подати запит, напишіть на info@insuranceforvisitukraine.com, вказавши номер поліса та причину.

2. Коли повернення неможливе

• період покриття вже почався;
• поліс використано для перетину пункту пропуску або для отримання візи;
• за полісом заявлено страховий випадок;
• від дати купівлі минуло понад 30 днів.

3. Законне право на відмову від договору

Незалежно від закону наше правило просте: до початку покриття ми завжди повертаємо всю суму, і доводити причину не потрібно.

Передбачене законом 14-денне право на відмову від договору страхування за § 8 німецького Закону про договір страхування (VVG) не застосовується до договорів зі строком менше одного місяця (§ 8 абз. 3 VVG). Це стосується більшості полісів, оформлених тут. Для полісів із довшим строком імперативні права споживача зберігаються; у такому разі напишіть нам на email.

Ця сторінка не є юридичною консультацією.

4. Часткове повернення

У виняткових випадках ми розглядаємо часткове повернення на власний розсуд. Наприклад, якщо поїздка суттєво скорочується до виїзду, ми можемо видати коротший поліс на заміну і повернути різницю.

5. Технічні збої

Якщо оплату списано, але поліс ви не отримали через технічну помилку з нашого боку, ви маєте право обрати:

• негайне повторне надсилання поліса;
• повне повернення коштів.

Зверніться до нас протягом 24 годин, якщо вважаєте, що стався технічний збій.

6. Як подати запит на повернення

Надішліть email на info@insuranceforvisitukraine.com із такими даними:

• ім'я та прізвище;
• номер поліса (є в PDF);
• email, використаний при купівлі;
• причина запиту.

Запити опрацьовуємо протягом 2 робочих днів. Кошти повертаються на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів залежно від банку чи платіжної системи.

7. Контакти

З питань повернення: info@insuranceforvisitukraine.com. Відповідаємо німецькою та англійською. Загальні умови — в умовах використання.